Синдром выгорания. Симптомы и лечение

Синдром выгорания колл-центр

Последнее обновление 19 августа, 2020

Постоянное стремление к профессиональному успеху и деньгам может привести к усталости. Синдром выгорания становится всё более распространённым явлением. Как с этим бороться и что вы можете сделать, когда он вас достанет?

Синдром выгорания — причины

Профессиональное выгорание связано со стрессом на работе. Чрезмерный стресс заставляет больного терять интерес не только к работе, но и к окружающей среде. Выполненные задания перестают приносить ему удовлетворение, такой человек становится всё более замкнутым и предпринимает определённо меньше активности. Он начинает испытывать истощение, не только психическое, но и физическое.

Одной из причин стресса на работе, а значит и утомления, являются высокие требования к работникам. Дополнительным фактором является нехватка времени, которая существует во многих современных профессиях. Синдром также зависит от чувства неуверенности относительно будущей занятости.

стадии симптома выгорания

Другие причины синдрома выгорания

Факторы, повышающие риск возникновения синдрома выгорания включают низкую самооценку, гиперчувствительность, эмоциональную лабильность, трудности со стрессом, неспособность работать под давлением, перфекционизм и чувство отсутствия поддержки. Выгорание также очень часто встречается у людей, которые плохо себя чувствуют, работая с другими людьми в группе, и также убеждены в своих низких профессиональных навыках.

Факторы на работе, которые увеличивают риск этой болезни для сотрудников, включают в себя моббинг, конкуренцию между сотрудниками, а также неприятную, враждебную атмосферу и нарушения коммуникации.

моббинг в коллективе

Кто наиболее уязвим?

Профессиональное выгорание происходит чаще всего в тех профессиях, где требуется участие в делах других людей. Случается, что «сгоревший» человек начинает рассматривать проблемы своих клиентов как источник опасности и для себя, и их проблемы начинают восприниматься как собственные. Чтобы избежать этого, держите подходящее расстояние. В этом случае возникает конфликт, потому что работа требует полной эмоциональной вовлечённости в дела клиента, в то время как эта вовлечённость приводит к постепенной потере энергии.

Читайте также:  Как стать уверенным в себе

Синдром выгорания — процесс

Профессиональное выгорание состоит из нескольких этапов. Чем раньше вы увидите сигналы тревоги, тем больше у вас шансов преодолеть их.

Первый этап — это этап предупреждения. Вы испытываете, среди прочего, чувство депрессии. Очень часто вас сопровождают раздражение и бессонница. В результате у вас также снижается иммунитет, вы чаще простужаетесь и легко заражаетесь инфекциями.

На втором этапе появляются такие симптомы, как вспышки гнева, также есть негативное отношение к окружающим и чувство постоянного раздражения.

Третья стадия синдрома профессионального выгорания является хронической. Есть чувство одиночества и отчуждения. Вам гораздо хуже доверяют порученные задачи, снижается ваша способность фокусировать внимание. В ваших отношениях всё больше и больше кризисов. Очень часто этот этап также сопровождается депрессией. В этом случае может потребоваться психологическая или медицинская помощь.

Другие стадии выгорания

Психологи из Американской ассоциации психологов также обратили внимание на проблему синдрома выгорания. Они различают пять этапов выгорания.

Первым из них является так называемый медовый месяц. Во время этого вы очарованы работой. Это приносит вам удовлетворение, и вы очень довольны своими собственными достижениями и выполненными задачами. Вы чрезвычайно оптимистичны в отношении работы, и в вашем поведении доминирует энтузиазм.

Второй этап так называемое пробуждение. При этом вы замечаете, что ваше видение идеальной работы было неверным. Однако вы начинаете работать всё больше, следя за тем, чтобы это видение не нарушалось и не разрушалось.

Прогресс выгорания

Третий этап так называемая неровность. В ходе этого вы замечаете, что выполнение возложенных на вас задач требует от вас всё больше и больше усилий, и вы не можете этого достичь. На этом этапе возникают проблемы в отношениях с коллегами, а также могут возникать конфликты. Вы негативно относитесь не только к людям, с которыми работаете, но и к клиентам.

Читайте также:  Правила этикета за столом и приема пищи

На следующем этапе полномасштабного выгорания у вас развивается полное умственное и физическое истощение. Вы не можете сосредоточиться на работе, возникает чувство пустоты и депрессии. После этой стадии происходит перерождение, состоящее в лечении ран, вызванных синдромом выгорания. На практике, однако, синдром профессионального выгорания может быть совершенно другим, чем в описанных моделях.

Синдром выгорания истощение на работе

Синдром выгорания — лечение

Вы можете преодолеть первую стадию синдрома выгорания самостоятельно. В этом случае будет рекомендоваться короткий отдых, благодаря которому ваше тело сможет восстановиться, а вы восстановите силы.

Если происходит вторая стадия профессионального выгорания, то на этом этапе может быть хорошей идеей провести свободное время с друзьями, провести более длительный отпуск или посвятить себя хобби.

Если у вас был синдром выгорания, вам также следует подумать о вашем отношении к работе. Следует отметить, ставите ли вы сложные задачи и нереальные требования. Если вы чувствуете усталость, стоит отдохнуть, чтобы не переутомить своё тело. Стоит также разделить профессиональную и личную жизнь. Чтобы сделать это, вы должны ограничить мысли о работе, когда у вас есть свободное время и вы дома.

Упражнения и синдром выгорания

Чтобы свести к минимуму последствия синдрома выгорания, вам нужно выполнить некоторые психологические упражнения. Одно из них было предназначено для людей, которые отождествляют себя со своей работой. В одном из них вы должны разделить карту на несколько частей. В каждой из них нужно написать свои жизненные роли. Затем следует оценить каждую из ролей, учитывая её важность в нашей жизни и удовлетворенность её работой. Такое упражнение поможет обратить внимание на то, какая жизненная роль требует от вас большего внимания и какие изменения вы должны внести.

Ключевые ценности

Второе упражнение — ответить себе на вопрос о ключевых ценностях, которые оказывают решающее влияние на вашу жизнь. Для этого напишите три значения, которые кажутся вам наиболее важными. Затем ответьте на вопросы о том, что значат эти ценности в вашей жизни, следуете ли вы им и что значит действовать в соответствии с ценностями. Кроме того, вы должны обратить внимание на то, как конкретные ценности относятся к нашей работе, можете ли вы их реализовать и что необходимо изменить. На последнем этапе вы должны подумать о том, что может произойти, если вы откажетесь от данных ценностей в своей жизни.

Читайте также:  20 признаков зависимости от телефона

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Мы используем куки для наилучшего представления нашего сайта. Если вы продолжите использовать сайт, мы будем считать, что вас это устраивает.