Последнее обновление 16 октября, 2020
Эмоцией называется переживание, которое человек испытывает непосредственно в данный момент. Они возникают в любой деятельности человека. Но больше всего проявляют себя эмоции в конфликте, а зачастую и сами могут стать причиной раздора.
Проявление эмоций в конфликте
Эмоции отражают внутреннее состояние человека, а не объективную реальность. Иногда они могут быть равны по силе раздражителю, а иногда и превосходить его. Уже по выражению лица можно понять эмоциональное состояние человека. Также эмоции проявляют себя в мимике, жестах и пантомимике говорящего.
Управление эмоциями во время конфликта
Негативные эмоциональные реакции обычно не лучшим образом сказываются на здоровье. Поэтому лучше не допускать их во время ссор и разборок. Как же научиться сохранять спокойствие и управлять своими эмоциями?
- Спокойно относитесь к эмоциональным нападкам со стороны другого человека.
Сначала нужно найти причину такого его поведения. Выяснить, почему он так себя ведет и какой цели хочет добиться своим поведением. А может быть, у него просто такой характер? Задавая себе эти вопросы, вы даете работу уму и отвлекаетесь от эмоций. И, скорее всего уже на этой стадии найдете истинную причину конфликта. - Поддерживайте на высоте свою самооценку.
Часто участники конфликта пытаются унизить друг друга. И человек с низкой самооценкой будет испытывать отрицательные чувства. Поэтому, чтобы исключить нежелательные эмоции в конфликте, нужно поддерживать высокий уровень и своей самооценки и оппонента. - Дайте время партнеру по конфликту просто «выпустить пар».
Это поможет ему снизить свое внутреннее раздражение. Пока этого не произойдет, договориться ним почти невозможно. - Сбивайте агрессию партнера по конфликту неожиданными приемами.
Например, спросите у него совета доверительным тоном. Или задайте какой-нибудь неожиданный вопрос о чем-нибудь постороннем. - Попросите оппонента сообщить свои соображения по поводу разрешения конфликта.
Не ищите виноватых, а ищите выход из положения. Подберите несколько вариантов, и остановитесь на самом лучшем из них.